브랜드의 본질과 이해에 대하여

2025.04.01
브랜드의 본질을 이해하는 것은 마케팅에서 성공하기 위한 필수적인 요소입니다. 브랜드는 단순한 이름이나 로고가 아니라, 상품이나 기업이 아닌 ‘가치‘를 전달하는 모든 것을 이야기합니다.

 

1. 브랜드란 무엇인가?

- Brand + ~ing
브랜드는 소비자가 특정 제품이나 서비스를 인식하고 기억할 수 있도록 돕는 요소입니다. 이는 브랜드가 전달하고자 하는 메시지, 가치, 그리고 소비자 경험까지 포괄합니다.

2. 브랜드 마케팅의 중요성

브랜드 마케팅은 고객의 필요와 문제를 해결하는 데 중점을 둬야 합니다.

- Target (타겟): 고객을 첫 번째로 파악해야 하며, 이를 통해 특정 고객 집단에 맞춘 전략을 수립합니다.
  
- Needs / Problem (필요와 문제): 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지, 그들이 직면한 문제를 이해하고, 그에 맞는 솔루션을 제공해야 합니다.
  
- Identity System (정체성): 브랜드의 정체성을 확립하고, 이를 기반으로 시스템을 구축하여 일관된 브랜드 경험을 제공합니다.
  
- Internal / External (내부 및 외부 요인): 내부 및 외부 요인을 분석하여 브랜드의 방향성을 설정하고, 동일하게 전달합니다.
  
- Operation (운영): 고객 경험을 최우선으로 고려하여 운영하며, 브랜드와 고객 간의 긍정적인 상호작용을 강화하는 것이 중요합니다.

3. 핵심역량 (Core Competence)

마케터의 핵심 역량은 브랜드의 강점을 부각시키고, 이를 통해 소비자에게 신뢰를 줄 수 있는 전략을 수립해야 합니다.

- 숲을 보는 눈 : 마케팅, 브랜딩, 콘텐츠 등 한쪽 분야에 국한되는 것이 아닌, 브랜드 전체를 인지하고 브랜드 자체를 인지하는 것

- 재너럴리스트 : 특정 한 분야에 대해서는 뾰족하게 가져가며 전체적으로 아우르는 능력

- 다양한 것들에 대한 적절한 수준 이상의 지식 : 브랜드와 경쟁사에 대한 이해를 높이고, 다양한 요소들을 이해할 수 있는 지식

4. 시장 조사

시장 조사는 브랜드 전략 수립의 핵심입니다. TAM(총 주소 가능 시장), SAM(서비스 가능한 시장), SOM(서비스 가능한 점유 시장) 등의 개념을 통해 시장의 크기와 가능성을 분석해야 합니다.


1. TOP Down 조사

1) TAM (Total Available Market):
   - 기업이 목표로 하는 모든 제품/서비스의 전체 시장.
   - 기업이 제공할 수 있는 제품이나 서비스의 전반적인 시장 규모

2) SAM (Serviceable Available Market):
   - 기업이 실제로 제공할 수 있는 시장.
   - 해당 기업이 자원과 전략을 통해 접근할 수 있는 시장 규모로, 제품이나 서비스의 실제 목표하는 유효 시장

3) SOM (Serviceable Obtainable Market):
   - 기업이 실제로 차지할 수 있는 시장.
   - 경쟁 상황과 시장 전략을 고려하여, 기업이 실제로 1차 점유할 수 있는 시장 규모

2. 산업 트렌드 조사
3. 타겟 고객 조사
4. 경쟁사 조사 : ‘우리 브랜드의 진짜 경쟁사는?’
- 고객이 우리를 왜 선택하는가에 대한 회고

5. 고객 페르소나

고객 페르소나를 정의하는 것은 고객의 행동과 선호도를 이해하는 데 중요한 단계입니다. 이를 통해 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

- 데이터로 페르소나를 디벨롭하는 방법 : 광고 A/B test (나이 -> 소구 -> 소구 디벨롭)

6. 골든서클 (Golden Circle)

골든서클은 브랜드가 왜 존재하는지를 명확히 하고, 소비자에게 그 가치를 전달하는 데 도움을 줍니다. 다음 세 가지 질문으로 구성됩니다

- Why (왜): 브랜드의 존재 이유는 무엇인가?
- How (어떻게): 브랜드가 자신만의 가치를 어떻게 실현하는가?
- What (무엇): 브랜드가 제공하는 제품이나 서비스는 무엇인가?

- 일반적인 생각의 순서 : What -> How -> Why
- 사이먼 시넥의 순서 : Why -> How -> What

7. 브랜드의 본질, USP

1. Survival (생존): 브랜드가 시장에서 생존하기 위해 필요한 요소
- 브랜드력 = 메세지 / 면적

2. 브랜드가 자리잡고 성장하는데 필요로 하는 것

- Segmentation : 고객의 필요와 욕구를 파악하여 시장을 세분화하는 과정.

- Needs & Problem : 고객이 가지고 있는 필요와 문제를 이해하고, 브랜드가 이를 어떻게 해결할 수 있는지를 탐구하는 것.

- USP (Unique Selling Proposition) : 브랜드가 제공하는 독특한 가치나 차별점으로, 소비자에게 특별한 이유를 제공함.

- Message : 브랜드의 메시지를 명확히 하여 소비자에게 효과적으로 전달하는 방법.

3. USP를 만들어내는 방법

- 조합형(경쟁사 분석, 내 제품 분석, 조합) -> 창조형(인터뷰, 실제 고객은 어떻게 생각하고 받아들이는지) -> 초격차(조합형+창조형)

4. 조합형 USP

- 경쟁사 분석 : 후기 기록, 상세페이지 내용 기록

- 내 제품 분석 : 메타인지(자신의 생각에 대해 판단하는 능력)을 통해 우리가 가진 장점과 자부심 생각해보기

- 조합 : 타사가 미처 해결해주지 못한 불편함이 우리가 가진 장점 중 하나일때, 고객이 만족하는 타사의 장점이지만 우리의 장점이 더 월등할 때

5. 창조형 USP

- 인터뷰 : 내부 인원 / 제조사•연구원 / 클라이언트

- 의외성 : 전혀 생각하지 못했던 특장점

- 시간

5. 남다른 USP를 만드는 팁

- 유니크의 대상 : 고객들의 공통점, 모든 단점은 다시 보면 장점이 된다.

- 역행 : 모두가 프리미엄 마케팅 중 B급 마케팅

- 찾는 것 vs 만들어내는 것

- Everyone -> One

- 20 : 80 : 타겟을 상위 20%만 잡아도

- Unique Design : 차별화 디자인, 특허 등

- 본질 + 고객 -> USP

* 수강 동기와 60일 다짐

콘텐츠 마케터로서 배워갈 수 있는 시간이 되었으면 합니다. 강사님의 인사이트를 얻고, 이해하고 업무에 활용할 수 있도록 노력하겠습니다.
OT에 참석하여 강사님의 시작 전 말씀 중, 공부하러 온 것이 아니라 취업하기 위함을 생각하며 취업을 위해 노력하고자 합니다.


* 제로베이스 콘텐츠 마케팅 쪽집게 취업스쿨 33기